Madame, Monsieur, tous les bijoux présentés sur ces pages sont réalisés à la main, dans notre atelier. Vous pourrez les admirer également dans notre magasin, situé à Luxembourg, au cœur de la vieille ville. Bijouterie Goedert, 4 rue Chimay, L-1333 Luxembourg Un bijou est un objet très personnel, et il faut souvent avoir à sa disposition une grande variété de modèles pour pouvoir choisir celui qui convient. Venez nous rendre visite dans notre magasin : vous y trouverez sûrement votre bijou de prédilection, parmi notre vaste collection de pierres de couleurs, de perles et de diamants. Nous vous écoutons, nous vous conseillons, et nous réalisons pour vous votre bijou personnel. Si vous souhaitez des transformations et des modifications sur des bijoux que vous possédez, nous pouvons nous en charger pour vous, dans notre atelier. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir dans notre magasin ! N’hésitez pas à prendre contact avec nous, si vous n’avez pas la possibilité de nous rendre visite personnellement : par e-mail à: info@bijou.lu ou par téléphone au +352 26262123. Nos horaires d’ouverture sont les suivants : du mardi au samedi, de 10h à 18h. Avec nos sincères salutations, votre Bijouterie Goedert.
Frais d'expédition:
La livraison est gratuite pour tout envoi au Luxembourg.
Frais d'expédition de 15-. pour les pays suivants:
Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France (hors DOM-TOM), Grèce, Irlande, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Autriche, Pologne, Portugal, Romanie, Suède, Slovaquie, Espagne, République Tchèque, Hongrie.
Frais d'expédition de 29-. pour les pays suivants:
Andorre, Gibraltar, Islande, Norvège, Saint-Marin, Chypre
Autres pays sur demande.
Délais de livraison:
3 à 10 jours ouvrables pour les bijoux et montres en stock.
15 à 20 jours ouvrables pour les bijoux et montres à la demande/en production.
Le bijou sera envoyé assuré et traçable.
Retours et remboursements
Droit légal de rétractation
Le client, vous avez le droit, pendant quatorze jours, de révoquer le contrat de vente sans justification, sans indication de motif et sans pénalités.
Exception: conformément à l’article 55 §4b de la loi luxembourgeoise, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation prévu au §1 pour les contrats de fournitures de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Goedert Serge SARL, 4 rue Chimay, L-1333 Luxembourg, représenté par Goedert Serge, Tél.: +352 26 26 21 23, Courriel: info@bijou.lu) notifier votre décision de révoquer le contrat. Vous pouvez le faire en nous envoyant un mail à info@bijou.lu ou par courrier.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Produits non conformes et vices apparents
Dans le cas où le produit livré est non conforme ou présente des défauts de fabrication apparents, le Client dispose d’un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de la réception du produit pour le renvoyer.
La constatation de la conformité des produits livrés se réalise sur la base des dispositions de l’article 1.1 des présentes Conditions Générales de Vente sur les produits livrés.
Goedert Serge SARL s’engage à rembourser, échanger ou réparer gratuitement, à son choix, tout produit défectueux ou non conforme.
Conditions de retour
Afin de pouvoir exercer le droit de retour, le Client doit respecter les conditions suivantes :
- le produit retourné doit être dans son état d’origine, sans aucune trace d’usure, et l'étiquette et ou le seau attaché au bijou, preuve que le produit n’a pas été utilisé, doit rester intacte
- le bijou doit être retourné avec tous ses éléments d’accompagnement sans exception (emballages, accessoires, certificats, notices, original de la facture), le tout en parfait état.
Renvoi du produit
Le produit objet du retour doit être renvoyé au siège de Goedert Serge SARL, 4 rue Chimay, L-1333 Luxembourg.
Goedert Serge SARL ne peut être tenu responsable des dommages, y compris le vol ou la perte, survenus au produit, aux accessoires ou àl’emballage renvoyés.
Remboursement
Après la réception, le produit retourné sera examiné par les spécialistes de Goedert Serge SARL. L’examen est effectué sur la base des images haute définition du produit prises avant l’expédition.
Après la constatation de la conformité du produit retourné, y compris l’absence de signes d’usure ou de toute modification ou intervention, et si le produit répond aux conditions requises pour faire l’objet d’un remboursement, Goedert Serge SARL procède au remboursement de cette commande.
Le remboursement est effectué au plus tard 30 (trente) jours après la réception du produit retourné par virement sur un compte bancaire au nom du Client ayant passé la commande. Les virements sur un compte bancaire au nom d’une autre personne que celle qui a passé la commande ne seront pas possibles.
Frais liés aux retours
Dans le cas de renvoi d’un produit pour remboursement sans motif, les frais de retour sont à la charge du Client.
Lorsqu’un produit qui a été renvoyé ne répond pas aux conditions requises pour faire l’objet d’un retour, le remboursement n’aura pas lieu. Le produit en question restera propriété du Client et lui sera réexpédié après le paiement des frais de réexpédition.